Chính sách trả hàng

Ngày đăng: 04/06/2026 06:47 AM

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG – HOÀN TIỀN

Áp dụng tại HueCuong.com

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại website HueCuong.com, qua hotline, Zalo, Facebook hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

2. Điều kiện trả hàng

Khách hàng được hỗ trợ trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao sai mẫu mã, sai chủng loại so với đơn đặt hàng
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà cung cấp
Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển
Sản phẩm không đúng như mô tả trên website

Điều kiện bắt buộc:

Sản phẩm còn nguyên trạng như khi nhận
Không bị can thiệp sửa chữa từ bên thứ ba
Còn đầy đủ phụ kiện, tem, hóa đơn (nếu có)
Yêu cầu trả hàng trong thời gian quy định

3. Thời gian áp dụng trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Sau thời gian trên, Hue Cường có quyền từ chối hỗ trợ nếu không thuộc phạm vi bảo hành.

4. Trường hợp không áp dụng trả hàng

Sản phẩm đã qua sử dụng gây hư hỏng do lỗi người dùng
Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, vào nước
Sản phẩm giảm giá, thanh lý (trừ khi có lỗi kỹ thuật)
Khách đổi ý không có lý do chính đáng

5. Quy trình trả hàng

Bước 1: Liên hệ Hotline/Zalo: 0934 040 808 – 0973 844 808
Cung cấp:

Mã đơn hàng
Hình ảnh/video sản phẩm lỗi
Mô tả tình trạng sản phẩm

Bước 2: Hue Cường xác nhận tình trạng và hướng dẫn gửi trả

Bước 3: Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ:

Đổi sản phẩm mới (nếu còn hàng)
Hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

6. Chi phí trả hàng

Nếu lỗi thuộc về Hue Cường → Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển.
Nếu khách đổi do nhu cầu cá nhân → Khách hàng chịu phí vận chuyển (nếu được chấp nhận đổi).