CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng thực hiện giao dịch mua sản phẩm, dịch vụ tại website https://huecuong.com hoặc các kênh bán hàng chính thức của doanh nghiệp.

2. Quy trình mua hàng

Bước 1: Lựa chọn sản phẩm

Khách hàng truy cập website, tham khảo thông tin sản phẩm (giá, mô tả, tình trạng, bảo hành) và lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Bước 2: Đặt hàng

Khách hàng thực hiện đặt hàng bằng một trong các hình thức:

• Đặt hàng trực tiếp trên website

• Liên hệ Hotline

• Liên hệ Zalo/Facebook chính thức

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ nhận hàng

• Phương thức thanh toán

Bước 3: Xác nhận đơn hàng

Doanh nghiệp sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.

Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi có xác nhận từ phía doanh nghiệp.

Bước 4: Giao hàng và thanh toán

Sau khi xác nhận, doanh nghiệp tiến hành giao hàng theo thỏa thuận.

3. Giá cả và phương thức thanh toán

3.1 Giá sản phẩm

• Giá được niêm yết công khai trên website.

• Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần báo trước.

• Giá chưa bao gồm phí vận chuyển (nếu có), trừ khi có thông báo khác.

3.2 Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Chuyển khoản ngân hàng

• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng:

• Yêu cầu cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm

• Khiếu nại nếu sản phẩm không đúng cam kết

• Được hưởng chính sách bảo hành và đổi trả theo quy định

Nghĩa vụ của khách hàng:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn

• Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

5. Quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp

Quyền của doanh nghiệp:

• Từ chối đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác

• Thay đổi giá bán khi cần thiết

• Yêu cầu khách hàng thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận

Nghĩa vụ của doanh nghiệp:

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả

• Giao hàng đúng thỏa thuận

• Hỗ trợ khách hàng theo chính sách công bố

6. Chính sách giao hàng

• Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.

• Trường hợp chậm trễ do yếu tố khách quan (thiên tai, dịch bệnh, vận chuyển), doanh nghiệp sẽ thông báo cho khách hàng.

7. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn được xác nhận hoặc trước khi giao cho đơn vị vận chuyển.

Sau khi đơn đã được giao vận chuyển, việc hủy đơn sẽ được xử lý theo chính sách trả hàng.

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng.
Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

9. Cam kết tuân thủ pháp luật

Chính sách mua hàng được xây dựng phù hợp với:

• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử

• Các văn bản pháp luật liên quan